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区长当起了“陪办员”,普陀开展体验式“陪办”活动促进“一网通办”服务提升

来源:铭廷快讯网编辑:探索时间:2024-03-29 06:20:38

原标题:区长当起了“陪办员”,陪办员普陀开展体验式“陪办”活动促进“一网通办”服务提升

东方网记者王佳燕8月26日报道:“一次能办好吗?”“需要多长时间?”昨天下午,区长普陀区委副书记、当起动促总统,霸爱成宠!区长姜冬冬走进普陀区行政服务中心,普陀当起“陪办员”。开展这正是体验通办提升普陀区开展的“一网通办”体验式“陪办”活动,通过“陪办”,式陪进一步畅通政府部门与企业、办活群众的进网互动渠道,更好地直面破解企业、服务群众办事面临的陪办员总统,霸爱成宠!难点、堵点、区长痛点问题,当起动促切实推进“一网通办”改革从以政府部门管理为中心向以用户需求为中心转变。普陀

在审批审查中心,开展姜冬冬现场陪同企业办事人员办理许可事项,从取号咨询到递交材料、办理业务,全程体验办事流程,与群众交流办事感受;在综合服务窗口,现场陪同企业群众办理法人变更事项,全面参与业务咨询、线上申报、表格填写、窗口办理等环节,换位体验“一网通办”服务水平,零距离、全方位感受窗口服务。

同时,姜冬冬重点关注服务窗口是否存在流程不优、运转不畅、态度不佳等问题,并积极推进问题解决。此外,还叮嘱工作人员做好服务细节,从群众等号排队到室内温度调节等方面做得再细致一些。他介绍,今年,普陀区“一网通办”工作依托区行政服务中心的全面提升改造将得到进一步发展,着力推进数字化赋能,进一步服务“双循环”畅通。

14位市民代表、企业代表、人大代表、政协委员现场观摩。在此过程中,公众代表进一步了解了普陀区行政服务中心综合窗口办事流程、“帮办代办”特色服务等情况,并进行了交流座谈。将通过此次活动,持续向社会公众宣传推介“一网通办”工作,另一方面广泛听取公众代表对于政务服务工作的意见建议,以公开促规范、以公开促服务、以公开促落实。

据了解,此次活动是普陀区政府开放月系列活动之政务服务专场活动。自2018年普陀区率先举办上海首个区级“政府开放日”活动以来,截至目前,已累计举办各种类型的政府开放活动40余场,先后与1200多名公众代表开展了座谈、交流和面对面沟通,为社会公众更好地知晓、认同、支持区政府工作搭建了一座沟通的桥梁。

活动当天,普陀区政府领导班子全体成员全部参加政府开放月政务服务专场活动。5位副区长分别到区自然资源确权登记中心、区医保中心、市场监管所、派出所、街道社区事务受理服务中心等窗口陪同办事人员办理服务事项。旨在通过“陪办”和“换位式”体验精准发现问题,从顶层设计、业务流程、机制体制等层面进行统筹协调,不断优化企业群众办事体验,全面提升“一网通办”服务水平。

下一步,普陀区将广泛落实各委、办、局、街道、镇的各级领导干部陪同企业群众在“一网通办”线上或线下渠道全流程办理政务服务事项,通过“陪办”,及时回应企业群众提出的诉求,更好破解企业群众办事面临的难点、堵点、痛点问题。进一步健全完善具有普陀特色的“政府开放月”系列活动安排,深化政民互动实效,以群众的实际关切为出发点,进一步拓展公开领域和活动形式,让更多群众通过“看”、“听”、“问”、“评”等方式提出对政府工作的意见和建议。

(王佳燕)

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